‬
נוגט אסטרטגיות
  • עמוד הבית
  • אודות
  • סדנאות וקורסים
    • הקונצרט הארגוני – תקשורת אפקטיבית וניהול קונפליקטים
    • תכנית עבודה שנתית – כלים ומיומנויות​
    • קליטה וחניכה של עובד חדש
    • פיתוח מנהלים ומנהיגות
    • יעדים ומדדים – מה שלא נמדד לא מנוהל
  • נוגט-ידע
    • פרסומים
    • תורת הארגונים
    • מאמרים
    • משפטי השראה
    • הטיפ השבועי
  • משבר נגיף הקורונה
  • יצירת קשר
  • עמוד הבית
  • אודות
  • סדנאות וקורסים
    • הקונצרט הארגוני – תקשורת אפקטיבית וניהול קונפליקטים
    • תכנית עבודה שנתית – כלים ומיומנויות​
    • קליטה וחניכה של עובד חדש
    • פיתוח מנהלים ומנהיגות
    • יעדים ומדדים – מה שלא נמדד לא מנוהל
  • נוגט-ידע
    • פרסומים
    • תורת הארגונים
    • מאמרים
    • משפטי השראה
    • הטיפ השבועי
  • משבר נגיף הקורונה
  • יצירת קשר
נוגט אסטרטגיות
  • עמוד הבית
  • אודות
  • סדנאות וקורסים
    • הקונצרט הארגוני – תקשורת אפקטיבית וניהול קונפליקטים
    • תכנית עבודה שנתית – כלים ומיומנויות​
    • קליטה וחניכה של עובד חדש
    • פיתוח מנהלים ומנהיגות
    • יעדים ומדדים – מה שלא נמדד לא מנוהל
  • נוגט-ידע
    • פרסומים
    • תורת הארגונים
    • מאמרים
    • משפטי השראה
    • הטיפ השבועי
  • משבר נגיף הקורונה
  • יצירת קשר
  • עמוד הבית
  • אודות
  • סדנאות וקורסים
    • הקונצרט הארגוני – תקשורת אפקטיבית וניהול קונפליקטים
    • תכנית עבודה שנתית – כלים ומיומנויות​
    • קליטה וחניכה של עובד חדש
    • פיתוח מנהלים ומנהיגות
    • יעדים ומדדים – מה שלא נמדד לא מנוהל
  • נוגט-ידע
    • פרסומים
    • תורת הארגונים
    • מאמרים
    • משפטי השראה
    • הטיפ השבועי
  • משבר נגיף הקורונה
  • יצירת קשר

 Meet Your Customers on a Sunny Day

 

2589271_115fb280

 

אין כיום עסק שלא מצהיר על מרכזיות הלקוח כערך –
הרוב גם מתכוונים לכך !
עם זאת, לא כולם יודעים איך להפוך ערך זה מהצהרה למעשה.

בהקשר זה, נמליץ כאמור על יישום גישה של –
“Meet Your Customers on a Sunny Day”
גישה הדוגלת בקשר עם הלקוח, לא רק כשיש תלונות, בעיות ותקלות –
אלא גם ב”סתם יום של חול”…
ההמלצה היא, ליזום פגישה תקופתית (רבעונית / חצי שנתית)  עם הלקוח
לשיחה “לא רשמית” באווירה חיובית –
להעמקת הקשר האישי  ולהיכרות קרובה יותר עם העסק וצרכיו.

לא תאמינו איזו תחושה טובה תתנו ותקבלו  וכמה אינפורמציה חשובה תפיקו מפגישה זו.
תוכלו לדעת “בזמן אמת” ונינוח —
– ממה הלקוחות מרוצים?
– וממה פחות?
– מה היו רוצים לחדש במוצרים שלכם?
– ועל מה אפשר לוותר?
כן…. גם רעיונות לחדשנות והתייעלות תפיקו מפגישות אלה.

אגב, זה לגמרי לא משנה מי הלקוחות ומה העסק, בין אם זו חברת הייטק, או משרד רו”ח, חברה קמעונאית או משרד עו”ד, בית ספר או מפעל ייצור –
הנקודה היא – השקיעו בלקוחות שלכם – הכירו אותם ואת צרכיהם, היו אוזן קשבת ותפעלו כדי לרצות אותם כשהבקשה “עוד קטנה”.

נכון זה דורש בעיקר משאבי זמן ואנרגיה —
אך כידוע לשמור ולהשקיע בלקוח קיים, הרבה יותר זול מגיוס לקוח חדש.
ולקוח מרוצה הוא לקוח —
שנשאר לאורך זמן, מוכר עבורך ופחות מתלונן.

בהצלחה 🙂

שיתוף
  • LinkedIn
  • Facebook
« הקודם
הבא »
השארת תגובה

ביטול

להזמנת ייעוץ או הרצאה

נייד: 052-400-8646

דוא"ל: galia@nugat-strategies.co.il

יצירת קשר

להזמנת ייעוץ או הרצאה

נייד: 052-400-8646

דוא"ל: galia@nugat-strategies.co.il

יצירת קשר

חפשו אותנו גם ב...
  • Facebook
  • LinkedIn
חפשו באתר
נבנה על ידי אתריוני
כל הזכויות שמורות ל © Nugat Strategies 2020
גלילה לראש העמוד
דילוג לתוכן
פתח סרגל נגישות

כלי נגישות

  • הגדל טקסט
  • הקטן טקסט
  • גווני אפור
  • ניגודיות גבוהה
  • ניגודיות הפוכה
  • רקע בהיר
  • הדגשת קישורים
  • פונט קריא
  • איפוס