מוכנות לשעת חירום – המשכיות עסקית
אנשי עסקים, יזמים וכלכלנים רבים חזו זה מכבר כי ‘ברבור שחור’ עתיד להיכנס לחיינו. לפי נאסים טאלב, 'ברבור שחור‘ – הינו אירוע נדיר בעל השפעה רבה שלכאורה לא ניתן לניבוי אך ניתן להעריך שיתרחש בזמן כלשהו (=מתוך הויקיפדיה).
כך שלאנשים רבים משבר נגיף הקורונה –
לא הגיע בהפתעה גמורה –
העיתוי כן.
העוצמה גם כן.
וכמובן גם אופי המשבר הפתיע.
אך, עצם המשבר היה צפוי וידוע.
עם זאת,
על פי מחקרים שנעשו בארה"ב ובאירופה, רק כ-25% מהארגונים טוענים שהם מוכנים לשעת משבר בשעה שלפחות 75% מהם יאלצו להתמודד אתו בשלב כלשהו.
מסתבר שהמצב כיום מאלץ 98% מהארגונים ומהעסקים בעולם להתמודד עם המשבר.
משברים קורים.
לרוב בפתאומיות, מכיוון בלתי צפוי ולא תמיד ניתן להתכונן אליו .
כל משבר שונה ממשנהו בהיקפו ובמהותו –
הייחודיות של כל משבר מקשה על ניסוח כללים כיצד נכון לנהלו בהצלחה.
כך למשל —
רק בחצי שנה האחרונה חווינו משבר ביטחוני בנובמבר 2019 (=מבצע חגורה שחורה) ובמרץ 2020 כאמור משבר נגיף הקורונה.
מומלץ, אם כן, לקיים הפקת לקחים וניהול סיכונים לגבי היערכות העסק לשעת חירום ויכולת ההמשכיות העסקית תוך ניהול הסיכונים העולים ולהתעמק בשאלות כגון:
- איך הארגון ערוך למשבר (בכלל ההיבטים) – חוזקות הארגון וחולשותיו?
- איך צריך להתייעל ולעשות אחרת כדי להיות במצב טוב יותר במשבר הבא?
הפקת לקחים הינה בדיקה, על בסיס עובדתי ויזום, של אירוע שהארגון מעורב בו באופן המאפשר למידה והסקת מסקנות.
באופן מעניין, יש גיוון למילה הפקת לקחים, יש שיקראו לו פוסט-מורטם, יש שיקראו לו תחקיר ויש שיקראו לו רטרוספקטיב. כך או כך מומלץ להבנות בארגון תהליך של תחקיר באופן שוטף ובמיוחד בעתות משבר.
יישום תהליך זה יאפשר לארגון, הן לנהל את הידע החשוב והן להסיק מסקנות לגבי אופן ההתנהלות, לזהות נקודות חוזקה לשימור ונקודות הטעונות שיפור. שכן, הפקת לקחים במהותה הינה פיתוח ידע והבנה חדשים על בסיס ניסיון העבר כדי להבטיח אי הישנות או הפגת החשש והעמימות בהתקלו במקרים דומים בעתיד.
בכוחו של תהליך זה עוצמה עסקית, כלכלית ומוניטינית שכן התהליך מאפשר להימנע משגיאות העבר, לשחזר הצלחות ולחסוך משאבים יקרים בניסיון להמציא את הגלגל מחדש. כאמור, על אף שכל משבר שונה ממשנהו עדיין קיים מקום לניתוח המוכנות לשעת חירום של הארגון ויכולת ההמשכיות העסקית. שכן, רק מי שלומד – צומח.
*** קישור לכל הפוסטים של נוגט אסטרטגיות בנושא: משבר נגיף הקורונה
שנדע ימים טובים מאלה, בריאות ובשורות טובות.
אני מזמינה אתכם להיעזר בניסיון העשיר של נוגט אסטרטגיות
ולעבור יחדו את התקופה המאתגרת הזו, ביעילות ואפקטיביות,
מתוך צמיחה ופיתוח הזדמנויות, חיזוק העוצמות ומיקוד.