יצירתיות – תמיד כן?
ארגונים רבים מתמודדים עם האתגר לגשר בין הצורך בטיפוח יצירתיות לבין הדרישה להפקת תוצרים ברמה איכותית ובלתי מתפשרת הנותנים מענה מדויק לדרישות הלקוח, לאילוצי משאבים, לרגולציה ולתקנים. זהו מצב פרדוקסלי לכאורה, מאחר ועמידה מדויקת בנדרש לרוב מגבילה את חופש היצירתיות ולמעשה כמעט אינה מאפשרת ביטוי אישי ופעולה חופשית.
נראה כי מגוון גורמים מגדירים את רמת חופש הפעולה וטווח הגמישות להבעת יצירתיות ושיקול דעת אישי כגון: מורכבות, רגישות, אחריות, עלויות וכמובן מחיר הטעות. יש תחומים בהם נכון ורצוי לאפשר מגוון רמות של חופש פעולה וביטוי לעומת תחומים אחרים בהם הכרחי להיצמד להנחיות ולהוראות. כך למשל חופש הפעולה ליזום צעדים יצירתיים להגדלת רווחיות, בקרב אנשי מכירות הוא גבוה יחסית. לעומת הרוקח שבאחריותו לספק התרופה בהתאם למינון הנדרש של כל מרכיב, אין מקום להבעת יצירתיות, לחוסר דיוק ולשיקול דעת אישי, לאור המחיר והסיכון הכרוכים בטעות.
על כך בפרשת השבוע, פרשת צו שם נאמר:
"וַיַּעַשׂ אַהֲרֹן וּבָנָיו אֵת כָּל הַדְּבָרִים אֲשֶׁר צִוָּה ה' בְּיַד מֹשֶׁה" (ויקרא ח, לו).
רש"י משבח את אהרון ובניו שעשו בדיוק כפי שנצטוו ("להגיד שבחו שלא הטו ימין ושמאל"). גם בהקשר המנורה "וַיַּעַשׂ כֵּן אַהֲרֹן אֶל מוּל פְּנֵי הַמְּנוֹרָה הֶעֱלָה נֵרֹתֶיהָ כַּאֲשֶׁר צִוָּה ה' אֶת מֹשֶׁה" (במדבר ח, ג), רש"י מפרש באופן דומה ("להגיד שבחו של אהרון של שינה").
לכאורה מה שבח יש באדם צדיק כאהרון שמבצע את אשר הצטווה?
הסבר,
בספר ויקרא משה ממנה את אהרון ובניו למשרתים במשכן ומנחה אותם במגוון כללים והוראות בקשר ללבושם, לאופן הקרבת הקורבנות וגם לחופש היציאה מגבולות המשכן. נראה שהאדם הממוצע ירצה לדעת טעם להנהגות אלה שחלקן עלולות להיתפס תמוהות לכאורה. למשל הדלקת המנורה כל ערב בשמן המובחר אף שאין אדם הנהנה מאורה, אך סקרנות טבעית לתהות ולשאול לפשר ציווי זה. אך משה מותיר את הציווי ללא הסבר לטעמו: "וּשְׁמַרְתֶּם אֶת מִשְׁמֶרֶת ה' וְלֹא תָמוּתוּ כִּי כֵן צֻוֵּיתִי" (ח, לה). אהרון הבין כי מאחר שמדובר בעניין רוחני לא הכל יהיה לו נהיר ועושה את המוטל עליו כנדרש מתוך צניעות והכרה במגבלותיו האנושיות, וזו גדולתו – שהבין שכרוקח המבצע במדויק ההוראות, תפקידו – לא לשנות את אופי שליחותו.
אמנם אנו חיים בעידן בו החדשנות כפועל יוצא של היצירתיות, חיונית להישרדות ארגונית. אך ישנם מצבים בהם אין מקום לפירוש וביטוי אישי, שכן על הביצוע להיות בהתאם למוגדר. עם זאת, באופן שאינו סותר, חשיבה יצירתית יכולה לבוא לידי ביטוי במגוון היבטים תהליכיים כגון, טיוב השיטות, צמצום עלויות ולוחות זמנים, אוטומציה ושיפור ביצועים, זאת מבלי לפגוע במושלמות התוצר הסופי ואף להיפך – גישה משולבת זו – בכוחה אף לתרום לכך.
*** חדש – הבלוג האהוב גם בספר ***