עושים את ההבדל
בחברה מסוימת מתקיים מדי רבעון מפגש בשם 'עובדים שעשו הבדל'. המפגש מתקיים במהלך ארוחת צהריים מפנקת עם מנכ"ל החברה ומטרתו הוקרה והערכה לעובדים אשר הובילו במהלך התקופה תרומה לארגון – מתמשכת או ייחודית. תרומה אשר הביאה לשיפור יוצא דופן בביצועים של מחלקתם, למשל על ידי עמידה ביעדים מאתגרים, התמודדות עם בלת"מים וקשיים, פיתוח שיטות עבודה לייעול תהליכים וכדומה.
מנדל מורטון פותח את סיפרו 'הסוד טמון באנשים' במילים: 'אם תבקשו ממני לסכם את כל מה שאני יודע בכמה מילים אסתפק במילה אחת קצרה – מי – זה כל הסיפור…כל ארגון ברמה הגבוהה ביותר הוא ארגון המורכב מאנשים איכותיים'.
מורטון גם מציג 4 שאלות שיסייעו למנהל להבחין בין עובדים מצוינים לאחרים:
- האם הם מגיבים לאתגרים באופן יצירתי?
- עד כמה הם מחויבים להשגת מצוינות – raising the bar?
- האם הם מוכנים לעמוד על שלהם ? האם הם יכולים לבטא את הסתייגויותיהם בגלוי וביושר?
- האם הם ראויים מאד לקידום?
על כך בפרשת השבוע, פרשת פינחס שם נאמר:
"הִנְנִי נֹתֵן לוֹ אֶת-בְּרִיתִי, שָׁלוֹם. הָיְתָה לּוֹ וּלְזַרְעוֹ אַחֲרָיו, בְּרִית כְּהֻנַּת עוֹלָם" (במדבר כ"ה י"ב-י"ג).
נשאלת השאלה:
בזכות מה זכה פנחס לכהונת עולם?
נראה כי התשובה טמונה בהגדרת תפקידו של הכהן. האחריות בתפקידו מתמקדת בייצוג העם כלפי ה' למשל ע"י:
- קשר מהעם לה' (down-top) – קשר שבא לידי ביטוי בעיקר ע"י הקרבת קורבנות העם, המזכים אותו במחילה, שגשוג, ברכה ורווחה מאת ה': "…וַעֲשֵׂה אֶת-קָרְבַּן הָעָם, וְכַפֵּר בַּעֲדָם, כַּאֲשֶׁר, צִוָּה יְהוָה" (ויקרא, ט, ז). וכן ע"י:
- היטמעות בעם, הכהן מכיר את העם את עוצמותיו וחסרונותיו, מאחר והוא חלק בלתי נפרד משגרת היומיום שלהם. הוא מסייע לעם להתמודד עם אתגרים וקשיים ושמח עימם ברגעים רוויי נחת. כך נאמר על אהרון: "אוהב שלום ורודף שלום ואוהב את הבריות" (אבות א', י"ב). ולכן למשל בשעה שקיימת התרופפות בעם, הכהן, כאישיות הקרובה ביותר אל העם יהיה זה שיירתם לחיזוק הנדרש. כך לדוגמא במחלוקת קורח, אהרון נרתם לטיפול באתגר, הוא ממלא את מחתתו קטורת ומראה מסירות נפש בנכונותו לסכן פיזית את חייו ע"י שעמד "בֵּין-הַמֵּתִים, וּבֵין הַחַיִּים; וַתֵּעָצַר, הַמַּגֵּפָה" (יז, יב).
בדומה, כך נאמר על פנחס "פִּינְחָס בֶּן-אֶלְעָזָר בֶּן-אַהֲרֹן הַכֹּהֵן, הֵשִׁיב אֶת-חֲמָתִי מֵעַל בְּנֵי-יִשְׂרָאֵל" (במדבר כ"ה, י"א). באופן מעניין ניתן לראות כי המילה 'חֲמָתִי' מורכבת משתי מילים חי-מת. שפנחס, כמו סבו אהרון, הראה מסירות ודבקות, נרתם לטובת הכלל ואף שם עצמו במקום סכנה בין 'חיים ומוות'. על כן, בזכות מסירותו ומסירות סבו פינחס ניתפס כראוי לכהונת עולם.
נחזור לשאלות שהוצגו ע"י מר מורטון ונראה כי התשובות ל-4 השאלות לגבי פנחס ואהרון הן: כן, כן, כן וכן. נסביר: תגובתם לאתגר שיקפה יוזמה, יצירתיות ומחויבות לתפקידם גם פינחס וגם אהרון פעלו במסירות רבה מעבר לנדרש. אין ספק כי הם עמדו על שלהם ואף היו מוכנים לקחת סיכון גבוה יותר מעמיתיהם – הם היו מוכנים לסכן את עצמם תוך התעקשות לבצע את הנדרש. ואכן, ה' ראה כי הם ראויים לקידום בכך שתיגמל אותם בכהונה לדורות.
בהקשר זה, ג'ק וולש כמנכ"ל ג'נרל אלקטריק אמר: 'אינני רוצה ש-GE תהיה ידועה כחברה היצרנית הטובה ביותר אלא שתהיה ידועה כחברה הטובה ביותר באנשיה'.
הצטרפו לעשרות המנהלים ובעלי העסקים שנהנים מהניוזלטר של נוגט אסטרטגיות.
הירשמו לקבלת טיפים, מאמרים ולעדכונים מהבלוג השבועי "תורת הארגונים"