החוליה החלשה
"חוזקה של שרשרת נקבע על פי החוליה החלשה ביותר שלה", ולא בכדי. שכן, גם שרשרת ברזל עלולה להיקרע אם אחת החוליות אינה עומדת בעומס. עפ"י הויקיפדיה עיקרון החוליה החלשה (=תורת האימון), מתמקד במציאת היכולת שמגבילה ביותר את הביצועים הכלליים ואימון לשיפור יכולת זו.
באופן דומה, האם אתם יודעים מהן החוליות החלשות בארגון שלכם? האם מדובר למשל בתהליכי עבודה לא מספיק מוגדרים או אולי בסינכרון וסינרגיה לא מספקים בין הממשקים? האם הנקודה החלשה בארגון שלכם נובעת מהיעדר פוקוס ניהולי ושגרות ניהוליות וכתוצאה אין מספיק בקרה, פיקוח ומעקב אחר סטטוס המשימות? אולי החוליה החלשה של הארגון שלכם היא מקצועיות העובדים? או רמת המחויבות ושביעות הרצון שלהם? או לחילופין אולי החוליה החלשה מתמקדת בתשתיות טכנולוגיות לצד הגנה נאותה על המידע העסקי?
הבנת הנקודות החלשות בארגון ומיקוד בחיזוקן היא חיונית כדי להצליח לעמוד ביעדים הארגוניים. שכן, על האסטרטגיה הארגונית לעסוק לא רק בסביבה החיצונית, אלא וביתר שאת, גם בסביבה הפנימית, בתוך החברה.
על כך בפרשת השבוע, פרשת וישלח שם נאמר:
"וַיַּרְא, כִּי לֹא יָכֹל לוֹ, וַיִּגַּע, בְּכַף-יְרֵכוֹ; וַתֵּקַע כַּף-יֶרֶךְ יַעֲקֹב, בְּהֵאָבְקוֹ עִמּוֹ" (בראשית ל"ב, כ"ו)
נשאלת השאלה,
מדוע בחר המלאך לפגוע דווקא בכַּף-יֶרֶכו של יעקב?
נשיב,
לפי רש"י: המלאך היה שרו של עשו, נראה כי המלאך היה מהמחנה השונא ליעקב, על כן, סביר שיבוא להזיק לו. יעקב חשש ממפגש עם עשו מאחר ודאג שמא לא נשארו לו זכויות, רש"י: אני ירא שמא משהבטחתני נתלכלכתי בחטא ויגרום לי להמסר ביד עשו (ל"ב, י"א), וכתוצאה לא יזכה להגנה שהובטחה לו בצאתו ללבן: "וְהִנֵּה אָנֹכִי עִמָּךְ, וּשְׁמַרְתִּיךָ בְּכֹל אֲשֶׁר-תֵּלֵךְ" (כ"ח, ט"ו).
עשו עדיין שטם את יעקב על הברכה והבכורה לכן המלאך בא לפגוע בו בשני תחומים אלה. נפרט:
- הבכורה – זכות המקנה ליעקב אפשרות לכהן במקדש ולהקריב קורבנות (כהונה הייתה אצל הבכורים), לכן על ידי שהמלאך יעשהו בעל מום קבוע (=בניגוד למום חולף), הרי יעקב יפסל מהזכות להקריב קורבנות, ולא תהיה לו תועלת מהבכורה.
- הברכה – יעקב קיבל 2 הבטחות בברכה:
- שפע כלכלי – " מִטַּל הַשָּׁמַיִם, וּמִשְׁמַנֵּי הָאָרֶץ–וְרֹב דָּגָן, וְתִירֹשׁ" (כ"ז, כ"ח)
- אדון לאחיו "הֱוֵה גְבִיר לְאַחֶיךָ" (כ"ז, כ"ט)
כאשר יעקב נותר לבדו מעבר לנהר יבוק, זו כאמור היתה הזדמנות לפסול אותו מהכהונה ולנשל אותו מרכושו, נשיו וילדיו (=שפע כלכלי), על ידי פגיעה בגופו מבלי שאיש יבוא לעזרתו וכן על ידי הכנעתו תתבטל גם הברכה להיותו "גביר" (כעין גיבור).
המלאך פגע ביעקב בכף הירך, בנקודה שתפס כחלשה – פיזית וסימבולית. שכן, לצד הפגיעה הפיזית בירך, בימים ההם כף הירך סימלה את דור ההמשך כנאמר: "כָּל-הַנֶּפֶשׁ הַבָּאָה לְיַעֲקֹב מִצְרַיְמָה, יֹצְאֵי יְרֵכוֹ" (מ"ו, כ"ו). אך יעקב התגלה כמתאבק שווה כוח למלאך, שידע כי אם יחזיק מעמד עד עלות השחר, תגיע עזרה – שיבואו לחפשו, כך שהפגיעה זמנית וחולפת.
נראה כי מאחר ועשו לא יכול להחזיר את הגלגל לאחור ולקבל חזרה את הבכורה והברכה, הוא מבקש כי גם יעקב לא יהנה מיתרונותיהם ולכן שולח מלאך לפגוע בו בנקודות אלה. המלאך מאתר ופוגע בנקודה החלשה של יעקב (1) בהיותו לבד (2) כף הירך (=פיזי וסימבולי). בשל חוזקו וחוסנו של יעקב וההבנה כי גיבוי יגיע, הוא חווה את המאבק כפגיעה קלה בירך, ולמעשה המלאך לא מצליח בביצוע מהות שליחותו.
מכאן לומדים 2 נקודות ניהוליות מרכזיות:
- חשוב להיות מודע לחוליות החלשות בארגון ולהתמקד בחיזוקן, כחלק מניהול הסיכונים.
- ככל שהחוליה החלשה – חזקה יחסית, הזעזועים יחוו כפגיעה קלה בכנף.
שכן כאמור, אסטרטגיה ארגונית אמנם מתמקדת ברווחיות באמצעות מיקוד בלקוחות ובמוצרים, אך כדי לסייע במימושה יש להשקיע גם באסטרטגיה פנים ארגונית – במשאבים כגון מיסודיות התהליכים והפוקוס הניהולי לצד טיפוח ופיתוח ההון האנושי – תוך הבנה ומיקוד בחוליות החלשות.
מוזמנים להצטרף למאות המנהלים שנהנים מהניוזלטר השבועי של נוגט אסטרטגיות. להרשמה
מאמרים נוספים לפרשת וישלח:
- 2020: עמידה בהתחייבויות
- 2019: VUCA בסוכות
- 2018: כי כך תמיד עשינו
- 2017: פריק קונטרול
- 2016: אנחנו השינוי (!) – השינוי מתחיל מבפנים