מן של עבודה
לאחרונה מחלקת השיווק מתמודדת עם מענה למכרז ע-נ-ק הדורש תשומת לב ושיתוף פעולה רב ממדי הן בתוך הצוות והן בין ממשקים רבים בחברה, בכדי לתת מענה מקיף ויסודי ל- 250 עמודיו. משמעות הזכייה במכרז היא הכנסה קבועה לחברה בשווי של מיליוני דולרים במשך חמש שנים לפחות. כידוע, את המכרז יש להגיש ביום ובשעה היעודה – איחור של 60 שניות – והמכרז אבוד.
עבודה על מכרז בהיקף כזה אורך בדרך כלל מס' חודשים. רוב העובדים נרתמים ומשקיעים שעות עבודה רבות, הרבה מעבר לרגיל, למען היעד שבטווח הקצר – הגשת המכרז תוך עמידה בלו"ז ובתכולות איכותיות וכן למען היעד שבטווח הארוך – הזכייה במכרז.
באופן מעניין, יש מגוון תגובות ללחץ בו שרויים העובדים ככל שמתקרבים למועד ההגשה, יש המתרוצצים במסדרונות ללא מיקוד ובעיקר היסטריים, יש הנוטים להיות אגרסיביים, קולניים ועצבניים, אחרים נוטים להיות שקטים מאד, סגורים ומתבודדים, וכן ישנה קבוצת עובדים נוספת שנדמה כי הם חוגגים, שהלחץ מטעין אותם באנרגיות של עשייה ומסייע להם לתפקד באופן מיטבי.
על כך בפרשת השבוע, פרשת עקב שם נאמר:
"…לְמַעַן עַנֹּתְךָ לְנַסֹּתְךָ, לָדַעַת אֶת-אֲשֶׁר בִּלְבָבְךָ הֲתִשְׁמֹר מִצְוֺתָו–אִם-לֹא" (דברים ח', ב').
בפסוק זה, בשונה מהפירוש בפרשת בשלח בו הסברנו כי דרך המן נבדקה רמת האמונה של העם (שהיו צריכים להאמין בכל יום שיקבלו את המנה היומית), כאן נאמר כי על ידי הסתכלות על אכילת המן ניתן לגלות את אשר בלב האדם – ערכיו, נימוסיו ורמת מוסריותו. הכיצד?
עפ"י חז"ל: "המן – היו מוצאים בו כמה טעמים" (יומא ע"ה) היו יכולים לטעום במן כל טעם מאכל שרצו, בזמינות שרצו ובכמות שרצו. כך למשל היו שביקשו להשביע את נפשם בתאוותנות ובכמות מוגזמת של מטעמים ומיני מעדנים לעומת אחרים שביקשו בפשטות ובמידתיות טעם לחם ומיני ירקות.
דוגמא נוספת ראינו גם אצל עשו אשר הגיע רעב ועייף מן השדה וביקש "הַלְעִיטֵנִי נָא מִן-הָאָדֹם הָאָדֹם" (בראשית כ"ה, ל') עשו אינו נותן דעתו על מה אוכל וכמה הוא אוכל. התנהגותו האגרסיבית של עשו בעת רעב, אם כן, משקפת את ערכיו ונימוסיו.
לחיזוק פירוש זה ניתן להסתייע גם בפרקי אבות שם נאמר: "כַּךְ הִיא דַּרְכָּהּ שֶׁל תּוֹרָה, פַּת בַּמֶּלַח תֹּאכֵל, וּמַיִם בַּמְּשׂוּרָה תִּשְׁתֶּה" (אבות פרק ו' משנה ד'). על פי משנה זו, העיסוק בתורה ובמצוות צריך להיות מתוך ענווה וצניעות (פַּת בַּמֶּלַח וּמַיִם בַּמְּשׂוּרָה). באופן דומה ניתן לראות גם בהתנהגותם הצנועה של חלק ממנהיגי העם כדוגמת בן גוריון ובגין, את השתקפות ערכיהם אשר היוו עבור רבים מודל לחיקוי.
אם כן, ההתנהגות באכילת המן (מה, כמה, איך ומתי) מאפשרת לנו לראות ולהבין את עומק האדם. כך כמנהל, ע"י תשומת לב להתנהגות העובדים גם בתקופה עמוסה, למשל בעת הגשת מכרז ע-נ-ק, יאפשר לך להכיר את העובד ברובד נוסף, נסתר יותר. התנהגותו בתקופה זו תשקף מצד אחד, בין היתר, את רמת נאמנותו, מחויבותו ומסירותו, מצד שני את היכולת לסמוך עליו בתקופות עמוסות, שכן האם הוא נוהג בקור רוח ומנהיגות שקטה או לחילופין האם נוטה להיות מדוכדך ושקט או אולי אף מתנהג באופן עצבני והיסטרי ומצד שלישי, יזהה את העובדים שיש להשקיע בהם תשומת לב ניהולית גבוהה יותר בתקופה עמוסה, במקביל לצורך לחזק את מיומנויותיהם להתמודדות במצבים אלה.
אגב, סקר שביצעה חברת TalentSmart שכלל מעל מיליון משתתפים מצא כי 90% מבין העובדים בעלי הביצועים הטובים ביותר בעבודתם הפגינו יכולת ניהול רגשי תחת לחץ. מנגד, מגוון התגובות השליליות לעומס, לא רק שלא הועילו למצב, הם הקשו על העובדים עצמם ועל סביבתם וייצרו לחץ נוסף אשר בסופו של דבר יכול להיות בעל השפעה הן פיזיולוגית והן מנטלית, בדומה לאכילה מוגזמת של המן.
הצטרפו לעשרות המנהלים ובעלי העסקים שנהנים מהניוזלטר של נוגט אסטרטגיות.
הירשמו לקבלת טיפים, מאמרים ולעדכונים מהבלוג השבועי "תורת הארגונים"