אין תקשורת – אין מנהיגות 

 

אייזנהאור הגדיר מנהיגות כאמנות להניע אדם אחר לפעול כרצונך, בתחושה שזהו רצונו.

(The art of getting someone else to do something you want done because he wants to do it)

מכאן, ניתן להגדיר מנהיגות, כיכולת להשפיע על התנהגות אנשים אחרים לצורך השגת מטרות קבוצתיות וזאת תוך שימוש במינימום סמכות.

מחקרים רבים עוסקים בשאלה מיהו מנהיג? מהי מנהיגות? ומה ההבדל בין מנהיגות לניהול?

התייחסות מעניינת לנושא ניתן לראות כאשר יעקב מברך את בניו, שם הוא בוחר להעניק את המלוכה והשלטון לבנו יהודה.
בחירה זו מעניינת ותמוהה כאחד, שכן נראה כי על פי כל הפרמטרים יוסף הוא הבן המתאים ביותר להיות המנהיג. יוסף, חכם, צעיר, מצליח ומוכשר וגם בעל ניסיון פוליטי וממלכתי מכובד שכן שימש משנה למלך מצרים. על פניו נראה לכאורה כי יוסף הוא הבן המתאים ביותר להנהגת האחים.

תשובה לסוגיה זו, נמצאת בפרשת השבוע, פרשת וישב שם נאמר:

"וַיִּרְאוּ אֶחָיו, כִּי-אֹתוֹ אָהַב אֲבִיהֶם מִכָּל-אֶחָיו–וַיִּשְׂנְאוּ, אֹתוֹ; וְלֹא יָכְלוּ, דַּבְּרוֹ לְשָׁלֹם" (ל"ז, ד')

פרשנים רבים התמודדו עם השאלה מה פירוש המילה דַּבְּרוֹ בפסוק?

עפ"י רשי: לא יכלו האחים לדבר עמו, ומכאן לומדים על מעלתם של האחים שלא דיברו אתו אחד בפה ואחד בלב.

האבן עזרא מפרש: שלא דיברו עם יוסף  אף בדברים הנחוצים, מתוך שנאתם אליו.

עפ"י הכתב והקבלה: ישנם שני רבדים לפועל "ולא יכל" המוזכר בפסוק, האחד "ולא יכל"  מבחינה  פיזית והאחר "ולא יכל" מבחינה רגשית. במקרה שלפנינו, האחים לא יכלו לדבר עם יוסף בגלל רגשותיהם אליו –  בגלל שנאתם.

ושד"ל מפרש כי גם כאשר יוסף היה מדבר עם אחיו דברי נועם ושלום לא סבלו אותו. נראה כי יוסף היה כ"כ שנוא על אחיו שלא יכלו להידבר עמו כדי להגיע לשלום.

יעקב, אם כן, מבחין כי התקשורת לקויה בין יוסף לאחיו. יעקב רואה כי בניו אינם יכולים לדבר עם יוסף ומסיק כי מי שאינו יכול להידבר ולתקשר עם אחיו אינו יכול להנהיגם.

מנהיגות טובה בארגון (ובכלל…) מבוססת על תקשורת פתוחה וכנה, על יכולת הידברות דו-צדדית והדדית באופן פורמלי וא-פורמלי בין מנהל לממשקי העבודה שלו ובייחוד לכפיפים שלו. תקשורת טובה תורמת להעלאת רמת שביעות רצון העובדים בגלל טיב היחסים עם הממונה. במקביל, ההקשבה תאפשר למנהל "להרגיש את השטח" ולזהות  מבעוד מועד את נושאים הכואבים בקרב עובדיו ולפעול לשיפורם בהקדם.

אדם ללא יכולת לקיים תקשורת טובה ונעימה עם הסובבים אותו (מנהלים, כפיפים, קולגות, ממשקים, לקוחות, ספקים וכו') אינו יכול להיות מנהיג. זה נכון לגבי יוסף וזה נכון לגבי כל אחד מאתנו. 

הצטרפו לעשרות המנהלים ובעלי העסקים שנהנים מהניוזלטר השבועי של נוגט אסטרטגיות.

הירשמו לקבלת טיפים, מאמרים מקצועיים ועדכונים מהבלוג "תורת הארגונים".