רוצים להצליח? מה המדד? 

ישנה אמרה הגורסת כי,
"לא ניתן לנהל, מה שלא ניתן למדוד",
אמנם יתכן כי אמרה זו אינה משקפת באופן מדויק את המציאות,
שכן קיימים ארגונים שבהם אין מודדים כמעט דבר והם בכל זאת מתנהלים.

ואעפי"כ, מחקרים שנעשו בשנים האחרונות הוכיחו כי,
ארגונים שמנוהלים על בסיס מדדים המשקפים את תהליכי הליבה,
מצליחים יותר מארגונים אחרים,
שכן , קשה לנהל ארגון ללא מדדים.

יתר על כן, כיועצת ארגונית העובדת עם לא מעט חברות,
הניסיון מצביע כי ארגונים שעובדים עם מדדים,
ממוקדים יותר,
מנהלים מתוך ידע (ולא רק אינטואיציה)
ו…מצליחים יותר.
שכן הם בוחנים לעיתים קרובות יותר את תשומות ותפוקות הארגון ולכן מסבים את המשאבים בהתאם.

ממליצה אם כן:
• הגדירו כ-3-5 מדדים שייצגו את תהליכי הליבה של הארגון.
• לכל מדד הגדירו ערך או % שיפור, למשל ירידה של 30% בקריאות שירות.
• הגדירו תכנית שתנתח את הצעדים והמשאבים הנדרשים על מנת לעמוד במדד שהוגדר
• הגדירו קריטריונים מרומזרים שיצביעו על סטטוס המדד (עמידה במדד, עמידה חלקית, אי עמידה)
• הגדירו תשתית לניהול רוחבי של המידע (למשל תבניות)
• הגדירו מסגרת תקופתית קבועה לדיון על ממצאי המדדים ולקבלת החלטות להמשך העבודה

אמנם דורש השקעה בטווח הקצר – אך בהחלט משתלם בטווח הארוך. מניסיון. .

 

בהצלחה רבה !

הצטרפו לעשרות המנהלים ובעלי העסקים שנהנים מעדכונים של נוגט אסטרטגיות.

הירשמו לקבלת הטיפ השבועי, מאמרים מקצועיים ולעדכונים מהבלוג השבועי "תורת הארגונים"