מנהיגות מוטת אגו

החלטות מוטות אגו הן עניין יקר ומשמעותי  הן ברמה הארגונית והן ברמה האישית. החלטות מעין אלה עשויות להיות ההבדל בין הצלחה לכישלון.  עפ"י דיוויד מארקום וסטיבן סמית[1], יותר ממחצית מאנשי העסקים העריכו את עלות האגו ב-6%-15% מהרווח השנתי של הארגון (!)

יש מנהלים החשים סיפוק רב מהפגנת כח ושליטה הן באנשים והן בידע. אחרי הכל, הרי הם המושכים בחוטים. עם זאת, סוד ההצלחה של מנהיג טמון, בין היתר, ביכולתו להתפשר על האגו – לחלוק קרדיטים, רעיונות, להתייעץ, להאציל סמכויות ולשתף ידע.

נושא זה בא לידי ביטוי בפרשת השבוע – פרשת וארא: "ויאמרו החרטומים אל פרעה אצבע אלוהים היא ויחזק לב פרעה ולא שמע אליהם כאשר דיבר ה'" (שמות ח', טו).

בתחילה, כאשר משה אומר לפרעה: "כה אמר ה' אלוהי העברים – שלח עמי ויעבדוני" (שמות ה, א) פרעה משיב "מי ה' אשר אשמע בקולו" (ה', יב') פרעה יודע שיש אלוהים לכל עם,  אך לא מכיר בסמכותו של אל אחר – עליו, כמלך מצרים. מבחינת פרעה, הוא אינו חש כבן תמותה "רגיל" מעמדו הוא כאל או לפחות כאחד שמונה ע"י האל. על כן, גם כאשר החרטומים (אנשי אמונו)  מודים שמדובר במעשה אלוהי (על-טבעי), פרעה לא מקבל את בקשת משה  המייצג את "אלוהי העברים". פרעה לא מקשיב לסובבים אותו ומתעלם מהנתונים העולים על פני השטח, יש דעה אחת שקובעת וזוהי דעתו.

באופן דומה גם בארגונים עולה הבעיה כשיש עובד, מנהל או נציג דירקטוריון, המונע מאגו ומתעקש שרק הפתרונות המוצעים על-ידו הם הנכונים. התנהלות זו של חוסר הקשבה  לעצות מאנשי מקצוע מנוסים יותר או ויתור כולל על דעתם, אולי תוביל לכך שהפתרון יהיה שלו – אך כך גם הכישלון.

אגו האדם גורם לו לעיתים לנהוג בניגוד להיגיון ולתועלתו האישית. מלך / מנהיג / מנכ"ל, אשר צבר כח מעבר לנדרש לניהול הארגון, עלול להסתחרר ולהרגיש 'גדול וחשוב'. כתוצאה, לרוב, האגו, הכבוד העצמי וההכרה המופרזת בכח, מונעת לקבל את ההחלטה הנכונה, הנדרשת, ההגיונית והמועילה. על המנהיג להישאר מציאותי (!) שהרי, מנהיג נבון מכיר את מגבלות כוחו.

זה נכון לגבי פרעה בימי התנ"ך אך זה נכון גם לימינו אנו, אפרופו, משה קצב, אריה דרעי, אהוד אולמרט, אברהם הירשזון ועוד שורה ארוכה של מנהיגים…  אומרים כי ההצלחה "עלתה להם לראש" במילים אחרות, ההצלחה שיבשה את שיקול דעתם. האגו הוא זה שהוביל את התנהגותם. יתרה מכך, ויתור על האגו והודאה במעשים, היו מוזילים את המחיר האישי והציבורי.

[1] דיוויד מארקום וסטיבן סמית , מחברי הספר "אגונומיקס – מה הופך את האגו לנכס הכי גדול שלנו (או לנטל הכי יקר)"

הצטרפו לעשרות המנהלים ובעלי העסקים שנהנים מהניוזלטר של נוגט אסטרטגיות.

הירשמו לקבלת טיפים, מאמרים ולעדכונים מהבלוג השבועי "תורת הארגונים"