WALK THE TALK

(קשוט עצמך – קשוט אחרים)

 

ארגונים רבים מצהירים על ערך השירות כנושא מפתח בעל חשיבות אסטרטגית חיונית. אולם בפועל במהלך שגרת יום העבודה העמוס ובמסגרת אילוצי תקציב וחישובי תקן, נשכחות הסיסמאות ונושא שהוגדר כבעל חשיבות אסטרטגית – מקבל חשיבות משנית. העובדים, לאור התנהגות המנהלים, מפנימים את סדר העדיפויות האמיתי בארגון ומבינים כי מה שנדרש מהם בפועל לא תמיד נמצא בהלימה עם הסיסמאות המוצהרות.

על חשיבות Walk the Talk או בניסוחו העברי נאה דורש ונאה מקיים, בפרשת השבוע פרשת וארא שם נאמר:

"וַיְדַבֵּר יְהוָה, אֶל-מֹשֶׁה וְאֶל-אַהֲרֹן, וַיְצַוֵּם אֶל-בְּנֵי יִשְׂרָאֵל, וְאֶל-פַּרְעֹה מֶלֶךְ מִצְרָיִם–לְהוֹצִיא אֶת-בְּנֵי-יִשְׂרָאֵל, מֵאֶרֶץ מִצְרָיִם" (שמות ו, יג)

הציווי ללכת אל פרעה מובן לכאורה מאחר ובידו הכוח לשלח את בני ישראל לחופשי.

אך נשאלת השאלה, מה הטעם לצווי ללכת גם לבני ישראל –  הרי בידם אין כל כח?

הפרשנים מסבירים:

• רש"י ער לשאלה ומסביר: ציוה אותם על בני ישראל שיסבלו אתם וינהיגו אותם בשקט, בנחת כלומר שיבינו את מצבם הרגיש. והציווי לפרעה – לחלוק כבוד למלך אף כשידברו אליו דברים קשים, שיעשו זאת בצורה מכובדת.
• אבן עזרא מפנה בפירושו לפסוק ט' שם נאמר "וְלֹא שָׁמְעוּ, אֶל-מֹשֶׁה, מִקֹּצֶר רוּחַ, וּמֵעֲבֹדָה קָשָׁה". דרכם של קצרי רוח להיות חסרי סבלנות, רוטנים ורוגנים לכן נצטוו משה ואהרון לנהוג עם בני ישראל באורך רוח.
• התלמוד הירושלמי (מסכת ראש השנה פרק ג' הלכה ה') מפרש "אמר רבי שמואל בר יצחק על מה ציוום? על פרשת שילוח עבדים"

נסביר,

היו בקרב בני ישראל שוטרים ואנשים שקיבלו יחס מיוחד ומועדף מהמצרים אשר בא לידי ביטוי, בין היתר, בכך שהיו להם עבדים. משה נצטווה לומר לבני ישראל לפני שיאמר לפרעה – קודם אתם תשלחו לחופשי את העבדים שברשותכם ואז נוכל לבוא אל פרעה בידיים נקיות ולדרוש את אותה בקשה – שישלח את עבדיו, את בני ישראל. שכן מילים ללא דוגמא אישית הינם חסרי משמעות.

על כן, גם בארגונים הגדרת מדיניות ברורה ומחייבת למשל בנושא השירות היא חשובה ועליה לכלול את פעילויות הארגון וערכיו, כמו-גם הקצאת המשאבים הנחוצים ליישום מוצלח של המדיניות המוגדרת. אולם, כדי להצליח, הדוגמה האישית של ההנהלה הבכירה בכל פרט בעשייה הארגונית חשובה לאין ערוך. יישום הנושא לו אתה מטיף מעביר מסר חד וברור לכלל העובדים בארגון אשר נרתמים ופועלים בהתאם.

הצטרפו לעשרות המנהלים ובעלי העסקים שנהנים מהניוזלטר של נוגט אסטרטגיות.

הירשמו לקבלת טיפים, מאמרים ולעדכונים מהבלוג השבועי "תורת הארגונים"