דרכי התמודדות בשעת משבר

 

העולם משתנה במהירות והארגונים נמצאים במרכז השינויים. השאלה אינה האם יקרו משברים ארגוניים אלא מתי הם יקרו וכיצד הם ישפיעו עלינו. על פי מחקרים שנעשו בארה"ב ובאירופה, רק 5%-25% מהארגונים מוכנים לשעת משבר בשעה ש-75%-95% ייאלצו להתמודד אתו בשלב כלשהו.

דוגמא מצוינת לדרכי התמודדות בשעת משבר מומחשת בפרשת השבוע, פרשת בשלח.

"ויאמר משה אל העם, אל תיראו, התייצבו וראו את ישועת ה', אשר יעשה לכם היום, כי אשר ראיתם את מצרים היום לא תוסיפו לראותם עוד עד עולם, ה' ילחם לכם ואתם תחרישון" (שמות, יד', יג-יד).

משני פסוקים אלה, הירושלמי במסכת תענית (פרק ב' הלכה ה'), מסיק כי כאשר בני ישראל על שפת ים סוף מבינים כי המצרים עומדים להשיגם, נוצר משבר בעם. אנו עדים לחלוקה לארבע קבוצות אשר ניתן ללמוד מהתנהגותם על התמודדות בעת משבר:

תגובת הקבוצה	אופי התגובה למשבר	תגובת משה
נפול לים	ייאוש ונטייה לאובדן עד כדי התאבדות	"התייצבו וראו את ישועת ה'"
נחזור למצרים	חזרה למצב הקודם – התרפקות על העבר	"לא תוסיפו לראותם עוד עד עולם"
נעשה עימם מלחמה	נלחם גם אם הסיכוי אבוד – מות גיבורים	"ה' ילחם לכם"
נצווח כנגדם	פאניקה, בהלה ואובדן עשתונות	"ואתם תחרישון"

 

משה כמנהיג, מזהה את אופי התגובות ומתמודד באופן הולם וספציפי עם טענות כל אחת מהקבוצות. משה מתייחס אל התגובות כלא רצויות ודוחה אותן. מנגד, משה מעניק תשובה בת מילה אחת לכל התגובות: "ויסעו" (יד, טו).

במילה "ויסעו" טמונה,  השמירה על השיגרה מבלי לשקוע בפחדים ובעבר, ההסתכלות קדימה וראיית העתיד, התקווה, ייתכן גם כי  – "ויסעו"== ויעשו – לפעול למען עתיד טוב יותר.

משבר מגיע בפתאומיות, מכיוון בלתי צפוי ולרוב לא ניתן להתכונן אליו. עם זאת, התמודדות נכונה עם משבר  דורשת:

• פרופורציה– תפיסת המשבר כהזדמנות פוטנציאלית לשינוי וצמיחה ולא כ-"סוף העולם"
• אלטרנטיבה– בחינת אפשרויות ההתמודדות מבלי להיתפס למצב של תקיעות
• אמונה – כי יש ברשותנו משאבים שבעזרתם נוכל להתמודד עם המשבר ולהגיע לעתיד טוב יותר.

תמיד יהיו משברים – קשה ככל שיהיה – יש לזכור כי בסופו של דבר המשבר ידעך. הוא ידעך בגלל מה שתשכילו לעשות. ייתכן שתצליחו למנוע אותו בשנית או למזער נזקים ממשבר דומה אם תקפידו גם להפיק לקחים מהמשבר שזה עתה דעך.

 

***  חדש – הבלוג האהוב גם בספר ***

 *** פרטים והזמנות: ספר תורת הארגונים ***